Памятка туриста в Чехию

Ваши действия по прибытии в Чехию

Аэропорт в Праге. Пражский аэропорт “Ruzyne” («Рузине») делится на Терминалы 1, 2, 3 и 4. Все, кто следует в Прагу из стран, не входящих в зону Шенгенского соглашения, прибывают в Терминал 1. После выхода из самолета следуйте по указателям VYHOD (выход) и VYDEJ ZAVAZADEL (выдача багажа) на паспортный контроль. На стойках паспортного контроля пограничник проверит наличие действующей визы и поставит в паспорт штамп о въезде в страну. Далее вы выйдете в зал выдачи багажа, где на мониторе найдите свой рейс и на транспортерной ленте под данным монитором получите багаж. С багажом пройдите в зал прилета к представителю с табличкой EURO TOUCH.

Аэропорт Карловых Вар. Аэропорт в Карловых Варах имеет один терминал. Выйдя из самолета, вы без труда найдете стойки паспортного контроля, где пограничник, проверив наличие действующей визы, поставит штамп в паспорт о въезде в страну. Затем вы попадете в зал выдачи багажа, где на транспортерной ленте получите багаж, далее пройдите в зал прилета. В аэропорту Брно подойдите к представителю с табличкой EURO TOUCH, в аэропорту Карловых Вар – к стойке EURO TOUCH.

Вокзал в Праге. Центральный железнодорожный вокзал (HLAVNI NADRAZI) находится в центре города, в 300 метрах от Вацлавской площади. Выйдя из поезда, вы увидите на перроне вокзала представителя с табличкой EURO TOUCH.

Трансфер аэропорт – отель - аэропорт

Если в ваш тур включен трансфер, в зале прилета аэропорта Праги или на перроне ж/д вокзала вас будет ожидать представитель с табличкой EURO TOUCH. В случае прилета в аэропорт Карловых Вар необходимо подойти к стенду «EURO TOUCH» в зале прилета. Если вы по каким-то причинам не увидели представителя, звоните по круглосуточному телефону сервисного центра: +420 739 220 002.

С момента прибытия самолета/поезда наш представитель ожидает вас в течение 1,5 часов. В случае задержки на паспортном или таможенном контроле, при потере багажа или возникновении непредвиденных обстоятельств сообщите нам об этом по круглосуточному телефону сервисного центра: +420 739 220 002. Если в течение 1,5 часов мы не получаем от вас никакой информации, трансфер аннулируется, и вы можете связаться с нами по вышеуказанному номеру для решения вопроса по прибытию в отель.

Один ваучер из вашего пакета документов необходимо отдать представителю EURO TOUCH. Представитель компании, в свою очередь, должен выдать вам программу пребывания, актуальное расписание экскурсий, карту города. Далее вас проводят к автобусу для трансфера в отель. Пожалуйста, сохраняйте программу пребывания до конца вашей поездки, так как она содержит важную информацию, которую мы рекомендуем внимательно изучить.

Обратный трансфер. Местное время обратного трансфера указано в программе пребывания под перечнем экскурсий. Вы должны быть готовы к отъезду и ожидать на рецепции отеля с багажом строго в это время. Оно рассчитано исходя из необходимости прибыть в аэропорт за 2 часа до вылета при обычной ситуации на автодорогах, не учитывая форс мажорные ситуации.

Изменение времени и типа обратного трансфера. При желании поменять время или тип обратного трансфера вы должны позвонить по круглосуточному телефону сервисного центра: +420 739 220 002 минимум за 48 часов до трансфера. Обратите внимание, что по объективным причинам изменения на обратном трансфере не всегда возможны.

Багаж на трансфере. При выборе транспортного средства мы руководствуемся общепринятыми нормами и правилами: 1 пассажир + 1 место стандартного багажа. Поэтому о наличии дополнительного или крупногабаритного багажа просим предупреждать нас за 48 часов до трансфера.

Информационные встречи с туристами в отелях в Карловых варах. В программе пребывания указано время и место встречи с туристами в отелях в Карловых варах. Если в списке нет вашего отеля, вы можете подойти в любой ближайший отель, указанный в списке.

Ваш отель. Правила заселения и выселения

Заселение. По прибытии в гостиницу необходимо отдать второй ваучер из вашего пакета документов администратору на рецепции. Пожалуйста, обратите внимание, что стандартное время заселения (Check in) в номер гостиницы/санатория – не ранее 14:00. В случае приезда в отель до 14:00 вы можете оставить багаж на рецепции отеля или в камере хранения багажа при отеле.

Выселение. При регистрации уточните у администратора отеля время вашего выселения (Check out). Обычно номер сдается не позже 12:00 – это означает, что к 12:00 необходимо освободить комнату и сдать ключи на рецепции. В случае нарушения данного правила с вас может быть взыскана отелем/санаторием дополнительная оплата за проживание. Если вам необходимо выехать позже 12:00, Вы можете заранее самостоятельно договориться с работником рецепции отеля/санатория о возможности и условиях продления номера или о том, чтобы оставить свои вещи на рецепции.

Нюансы во время проживания в отеле

Решение вопросов в отеле. Персонал большинства отелей в Чешской Республике владеет английским и немецким языками, во многих отелях – также и русским языком. В случае языкового барьера позвоните нам, и мы поможем решить любые возникшие вопросы. Обратите внимание, что по правилам большинства отелей и санаториев в Чешской Республике претензии по проживанию в отеле, которые не были зафиксированы в месте проживания во время Вашего пребывания, не могут быть приняты к рассмотрению.

Сейф. Рекомендуем хранить большие суммы денег и драгоценности в сейфе в номере или на рецепции. Если сейф находится на рецепции, то эта услуга может быть платной, поэтому лучше уточнять заранее стоимость этой услуги.

Мини бар. Практически во всех отелях есть мини-бар, оплата за пользование которым производится при выселении. В некоторых отелях при заселении вас могут попросить предоставить кредитную карту, на ней заблокируют определенную сумму в качестве залога, которая будет возвращена на кредитную карту в течение нескольких дней после выселения и оплаты мини-бара, если вы им пользовались. В случае если вы предоставили в качестве залога наличные, сумма залога будет возвращена при выселении из отеля.

Замена отеля/санатория. Если по какой-либо причине, находясь в Чехии, вы решили поменять отель или выехать раньше, разница за оставшееся время проживания не возвращается.

Ваши новые впечатления в экскурсиях по Чехии и Европе

Чешская Республика находится в самом центре Европы, поэтому отсюда удобно добираться практически до любых крупных европейских городов. Мы разработали множество интересных маршрутов и предлагаем вам лучше узнать Чехию, Францию, Германию, Австрию, Италию, Швейцарию, Бенилюкс, Венгрию. Вы можете стать участником групповых (8 и более человек) или индивидуальных экскурсий.

Право выбора организатора экскурсий остается всегда за вами, но помните, что надежнее довериться профессиональной экскурсионной программе своего представителя, так как мы несем полную ответственность за качество услуг. Наша компания занимается разработкой экскурсий и поддерживает собственный штат гидов уже 14 лет. Наши гиды регулярно получают высокие оценки туристов, и мы гарантируем, что ваша экскурсионная поездка будет самым удачным из всех возможных вариантов!

Правила организации. Обращаем внимание, что во время любых выездных экскурсий при себе необходимо иметь загранпаспорт с действующей визой и медицинскую страховку. Если вы забыли эти документы, то, к сожалению, по законам Европейского союза и стран Шенгенского соглашения, вы не сможете поехать на экскурсию. При этом ее стоимость не возвращается. Если вы планируете расходы во время выездных экскурсий, необходимо иметь при себе евро, т.к. чешские кроны действуют для обмена и оплаты только на территории Чехии.

Сбор на экскурсии. Сбор на все групповые экскурсии проходит строго в назначенное время и строго в месте, указанном на экскурсионном билете. Максимальное время ожидания туристов гидом составляет 5 минут, поэтому убедительно просим вас приезжать заблаговременно. При опоздании на экскурсию претензии за неоказанную услугу не принимаются, и стоимость не может быть компенсирована.

По вопросам отказа от купленных в Чехии вами дополнительных экскурсий можно обратиться к представителю EURO TOUCH или по круглосуточному телефону сервисного центра: +420 739 220 002. При отказе от экскурсий купленных в Чехии не позднее 24 часов до ее начала вам компенсируется 100 % от ее стоимости. При отказе от экскурсии менее чем за 24 часа до начала, деньги не возвращаются.

Обратите особое внимание на место сбора на экскурсии - оно будет указано в маршрутном листе, который вы получите по прибытии на трансфере от представителя EURO TOUCH. Вам необходимо быть на месте минимум за 10 минут до начала экскурсии. Если вы заказываете индивидуальную экскурсию в Чехии – при покупке сообщите нам желаемое время и место сбора. В связи с тем, что экскурсия - это сложное по организации мероприятие, где должны четко соблюдаться временные рамки, группа не ожидает опоздавших туристов, автобус отправляется вовремя, и в случае опоздания деньги за экскурсию не могут быть возвращены.

Обратите внимание, что при раннем выезде на экскурсию вам следует не менее чем за 24 часа договориться о завтраке в вашем отеле, некоторые отели предоставляют «ланч-пакет» (упакованный завтрак с определенным набором продуктов).

Отъезд из Чехии. Таможенный контроль

Таможенный контроль. Ограничение на ввоз и вывоз наличных денежных средств - не более 200 000 чешских крон (ок. 8333 евро). При вывозе предметов старины и искусства необходимо предъявить справку, подтверждающую законность их приобретения.

Нормы бесплатного провоза багажа. Перевес багажа

Нормы бесплатного провоза багажа зависят от правил авиакомпании, направления полета и класса обслуживания. Как правило, бесплатно сдаваемый багаж для взрослых и детей от 2-х лет не должен превышать следующие параметры:

• в экономклассе – 1 место багажа, вес 23 кг, размер 158 см по сумме всех измерений багажа (высота + ширина + длина),

• в бизнес-классе – 2 места багажа по 23 кг, размер 158 см по сумме всех измерений.

Размер ручной клади не должен превышать параметры: 56×45×22 см, по весу не более 8 кг.

А/к «Аэрофлот». При перелете из Праги/Карловых Вар в Москву примерная стоимость провоза багажа сверх нормы для а/к «Аэрофлот» составляет (стоимости за багаж сверх нормы суммируются):

Например, если вы один (одна) летите а/к «Аэрофлот» и везете три единицы багажа:

- 1-ая ед. багажа (23 кг, сумма измерений по длине, ширине и высоте менее 158 см) – бесплатно;

- за 2-ую ед. багажа весом 10 кг, размером 158 см по сумме измерений – вы заплатите 50 EUR (как за второе место багажа);

- за 3-ю ед. багажа весом 30 кг, размером 170 см по сумме измерений – вы заплатите 150 EUR (как за третье место багажа) + 100 EUR (за перевес багажа) + 100 EUR (за сверхгабаритный багаж).

Итого вы заплатите 400 EUR.

А/к “CSA”. При перелете из Праги/Карловых Вар в Россию примерная стоимость провоза багажа сверх нормы для а/к “CSA” по весу составляет: от 23 кг до 32 кг 110 EUR, по количеству мест второе место при соблюдении нормы всех измерений 70 EUR.

Например, если вы один (одна) летите а/к «CSA» и везете две единицы багажа:

- за 1-ю ед. багажа весом 30 кг, суммой измерений менее 158 см – вы заплатите 110 EUR (за перевес багажа);

- за 2-ую ед. багажа весом 23 кг, суммой измерений менее 158 см – вы заплатите 70 EUR (как за второе место багажа).

Итого вы заплатите 180 EUR.

Уточнить правила провоза багажа и стоимость провоза багажа сверх указанной нормы других авиакомпаний вы можете, позвонив по круглосуточному телефону сервисного центра: +420 739 220 002.

Разница во времени

* период действия летнего и зимнего времени на территории Чешской Республики.

Обмен валюты

Национальная валюта в Чешской Республике – чешская крона. В обращении ходят банкноты номиналом 100, 200, 500, 1 000, 2 000, 5 000 крон. Путешествуя из Чехии в другие европейские страны, не забудьте взять валюту этих стран. В Германии, Австрии, Франции, Италии, Бельгии – евро, в Швейцарии – швейцарские франки.

Банки. Банки, как правило, работают с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу до 14:00. На территории Чешской Республики снятие наличных в банкоматах возможно только в чешских кронах. При снятии наличных в банкоматах комиссия, взимаемая банками, как правило, стандартная, но точный процент комиссии лучше уточнить у банка, держателем карты которого вы являетесь, и у банка, с чьего банкомата вы собираетесь снять наличные.

Обменные пункты. Обычно обменные пункты работают до 18:00–20:00, но некоторые открыты круглосуточно. В некоторых обменных пунктах комиссионный сбор при обмене валюты составляет от 5 до 10%, поэтому заранее уточняйте размер комиссионных. Некоторые офисы обменивают по указанному на табло курсу только крупные суммы. Будьте внимательны при обмене валюты, и прежде чем отдать деньги, уточните, берет ли пункт обмена комиссионный сбор, и какую сумму вы получите. Не меняйте деньги в сомнительных местах и у людей на улице. В Туристском информационно-сервисном центре на Панской, 6 вы всегда можете поменять валюту по выгодному курсу без комиссионных сборов.

Курс чешской кроны. Ориентировочный курс: 1 USD = 18-19 CZK (чешская крона), 1 EUR = 24-25 CZK (чешская крона).

Связь

На территории Чешской Республики осуществляют деятельность несколько GSM операторов связи: Vodafone, T-Mobile, O2. Сим-карту вы можете приобрести в офисах GSM операторов. Сим карту чешского мобильного оператора с экономичным тарифом для звонков в страны СНГ вы также можете приобрести в Туристском информационно-сервисном центре на Панской, 6 или у водителя на трансфере. Все входящие звонки на мобильные телефоны чешских мобильных операторов бесплатные, стоимость исходящих звонков определяется вашим мобильным оператором. Звонки с местных телефонов значительно дешевле звонков с мобильного телефона в режиме роуминга. Код международного доступа - 00.

При звонках со стационарного телефона в Чехии на стационарный или мобильный телефон в Чехии нужно набирать 9-тизначный номер абонента.

Не забывайте, что исходящие звонки из отеля платные. Стоимость исходящей минуты просим уточнять при заселении в отель/санаторий.

Желаем вам приятного отдыха в Чешской Республике!