Начало путешествия.
В соответствии с международными правилами авиаперевозки и для осуществления прохождения регистрации на авиарейс Вы должны прибыть в здание аэропорта отправления не позднее, чем за 2,5 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. Документы вы получаете у стойки «STA-Novosibirsk» у представителя (тел. 89134627483).
После того, как Вы получите комплект документов на тур, Вы самостоятельно должны пройти регистрацию на рейс, таможенный и паспортный контроль. Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета. Если Вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять Вас на борт самолета. При возникновении подобной ситуации рекомендуем Вам незамедлительно связаться с сотрудником агентства по месту приобретения тура. Если это Вам сделать не удалось, «Сибтрансагентство» попытается помочь Вам добраться до места отдыха, однако все связанные с этим затраты будут отнесены на Ваш счет.
АВИАПЕРЕВОЗКА. В соответствии с международными правилами авиаперевозки и для осуществления прохождения регистрации на авиарейс Вы должны прибыть в здание аэропорта отправления не позднее, чем за 2,5 часа до времени вылета, указанного в авиабилете.
После того, как Вы получите комплект документов на тур, Вы самостоятельно должны пройти регистрацию на рейс, таможенный и паспортный контроль. Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета. Если Вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять Вас на борт самолета. При возникновении подобной ситуации рекомендуем Вам незамедлительно связаться с сотрудником агентства по месту приобретения тура. Если это Вам сделать не удалось, «Сибтрансагентство» попытается помочь Вам добраться до места отдыха, однако все связанные с этим затраты будут отнесены на Ваш счет.
Во избежание непредвиденной ситуации, внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом-класса указывается в билете. В случае утери или повреждения багажа необходимо немедленно обратиться к перевозчику (авиакомпания), имея при себе билет, багажную бирку и соответствующее заявление. Вопросы перевозки детей, специального багажа, животных просим уточнять при приобретении тура.
Провоз жидкостей в ручной клади
В соответствии с международными правилами по безопасности полетов, Вам разрешается перевозить в ручной клади ограниченное количество жидкостей, гелей и аэрозолей, при этом упаковка этих веществ должна соответствовать определенным требованиям. Жидкости и гели могут перевозиться в емкостях, объем которых не превышает 100 мл. Эти емкости, в свою очередь, могут перевозиться только в прозрачных пластиковых пакетах, объем которых не должен превышать 1 литр. Каждому пассажиру разрешается иметь при себе ОДИН прозрачный пластиковый пакет. Исключение составляют медикаменты и детское питание, необходимые на время полета.
Пассажирам разрешено брать на борт самолетов жидкости, приобретенные:
-
в магазинах беспошлинной торговли
-
на борту самолетов
Эти товары будут упакованы таким образом, чтобы Вы могли беспрепятственно пройти контроль авиационной безопасности.
Выполнение данных правил будет обеспечиваться во всех аэропортах, как при первоначальном вылете рейсов, так и при пересадке пассажиров с одного рейса на другой.
К используемому в новых правилах понятию «жидкости» относятся вода и иные напитки, а также гели, пасты, лосьоны и содержимое аэрозолей. В данное понятие включены и такие средства гигиены, как зубная паста, крем для бритья, гель для волос, блеск для губ и кремы для лица, а также другие вещества сходной консистенции.
Обращаем Ваше внимание, что за осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания, руководствуясь Воздушным кодексом РФ и международными соглашениями в области воздушных перевозок. По обязательствам авиакомпании, в том числе за задержку вылета рейса, сохранность багажа, «Сибтрансагентство» дополнительной ответственности не несет. Претензии по качеству авиаперевозки направляются в адрес авиакомпании или в адрес турагентства, с кем составлен договор.
ТАМОЖНЯ. По действующим правилам разрешена к вывозу сумма валюты до 10000 долларов США, которые подлежат декларированию (данные на июнь 2007г.). Можно вывозить без оформления банковской справки на вывоз валюты и декларирования до 3000 долларов США на человека. Обязательно сохраняйте выездные таможенные декларации до возвращения в Новосибирск. Ограничения ввоза багажа на территорию РФ – 35 кг. стоимостью не выше 65000 рублей. В случае превышения данных норм взимается пошлина. Установленные таможенные нормы и правила могут меняться.
Предметы, на провоз которых наложены ограничения:
Ввоз в Китай оружия, наркотиков и порнографии (понимаемой очень широко) строго запрещен!
Продукты питания.
Золото, серебро и изделия из драгметаллов
Количество провозимых золота, серебра и изделий из драгметаллов должно соответствовать потребностям личного пользования. Изделие с содержанием драгметалла в размере более 50г. должно декларироваться и должно быть вывезено пассажиром при обратном пересечении границы. Купленные иностранными гражданами на валюту в магазинах в пределах КНР изделия из драгметаллов , также как и предметы художественных промыслов , допускаются к провозу при наличии сопроводительного чека образца , установленного Китайским народным банком.
Художественные предметы (в т.ч. работы известных древних и современных художников и каллиграфов)
Все культурные ценности, провозимые пассажиром при въезде и предназначенные для обратного вывоза, должны подробно декларироваться. Культурные ценности, провозимые за границу, должны иметь сертификат, выданный администрацией по делам культуры КНР. Вывозимые культурные ценности необходимо указать в таможенной декларации. Таможня пропускает купленные в китайских магазинах художественные изделия на основе сопроводительного сертификата образца, установленного администрацией по делам культуры КНР, и чека, указывающего предназначенность предмета вывоза. Просим пассажиров не пытаться провезти художественные предметы без сопроводительного оценочного сертификата.
ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТУРА.
Вашими документами для осуществления тура являются:
1. Туристский ваучер. На ваучере имеется упоминание о принимающей стороне. Вашей принимающей стороной на территории Китая является наш надежный партнер - компания «______________________». В тексте туристского ваучера имеются ссылки на адреса и телефоны офисов принимающей стороны.
2. Авиабилеты по числу туристов (включая детей). (Авиабилет может быть в электронном виде.)
3. Страховой полис на медицинское обслуживание в стране временного пребывания (перечень страховых услуг указывается по тексту страхового полиса).
4. Договор о реализации комплекса туристских услуг (тура).
5. Памятка туриста.
6. Программа с маршрутом следования туриста.
Указанные документы Вы обязаны получить по месту приобретения тура или при наличии таковой договоренности с Вашим туристским агентством – в аэропорту вылета.
ТРАНСФЕР
При групповом трансфере – перевозка группы осуществляется по маршруту «аэропорт-отель» с заездом в отели, по усмотрению гида, в зависимости от места проживания туристов.
При индивидуальном трансфере - перевозка осуществляется по маршруту «аэропорт-отель».
Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель. Задайте гиду интересующие Вас вопросы.
По любым возникающим вопросам в ходе тура Вы можете позвонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному на ваучере.
ВНИМАНИЕ! В день отъезда заблаговременно произведите расчеты в отеле. Час выезда из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута перевозки и необходимости своевременного (не позднее, чем за два часа) прибытия в аэропорт.
РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ. В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля («Ресепшн»). Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров в соответствии с указанными в ваучере характеристиками, является прерогативой администрации отеля.
Категория Вашего номера указана по тексту туристского ваучера; содержание специальных туристских терминов Вам обязано предоставить туристское агентство по месту приобретения тура.
Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску «хищение материальных ценностей», заключенный между Вами и страховой компанией.
В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 12-часов последнего дня проживания) не компенсируется.
ПИТАНИЕ. Вариант питания (ВB), как правило, начинается после первой ночи пребывания с предоставления завтрака. Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля. В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.
Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля .
Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.
ЭКСКУРСИИ, ДОСУГ. Наши партнеры предлагают интересные экскурсионные программы, с которыми Вы можете ознакомиться у менеджера. Внимательно ознакомьтесь с правилами проведения экскурсий и выясните порядок отказа от оплаченных или заказанных экскурсий. Другие местные компании также предлагают разнообразные варианты проведения досуга, нередко по более низкой цене. Зачастую экономия достигается за счет использования не имеющего кондиционера и плохо оборудованного транспорта, отсутствия страхования на период поездки, русскоговорящего гида и т.д. Такие компании могут не иметь лицензию на осуществление данной деятельности.
РЕКЛАМАЦИИ. При наличии рекламаций мы рекомендуем в первую очередь связаться по телефону с гидом или офисом принимающей стороны. Желательно составление протокола по недостаткам с участием гида и представителя администрации отеля. В случае неудовлетворения претензии на месте, Вы вправе направить письменную претензию в адрес туристского агентства по месту приобретения тура.
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ И ИНФОРМАЦИЯ. Перед началом путешествия снимите фотокопию с Вашего загранпаспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), и авиабилетов, и храните их отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет меньше проблем, прежде всего с билетами. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя принимающей компании, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему. Если проблема не может быть разрешена на месте, сообщите любым способом связи об этом по месту приобретения тура.
Представительство Российской Федерации
Посольство РФ в Пекине – (86-10) 65-32-2051\1381\4851; Генеральное Консульство РФ в Шанхае – (86-21) 63-24-8383\2682\, (86-21)63-06-9982; Генеральное Консульство РФ в Шеньяне – (86-24)23-22-39-27, 23-22-39-07; Генеральное Консульство РФ в Гонконге – (852)28-77-71-88, 28-77-50-24
Полиция – 110; Транспортная полиция- 122; Скорая помощь – 120; Пожарная – 119.
Время. На всей территории КНР, включая остров Хайнань, единое пекинское время .Разница с Новосибирском : летом +1час, зимой +2 часа.
Напряжение. В сети 220 В., все номера отелей оборудованы универсальными розетками и переходниками.
Деньги. Основной денежной единицей Китая является юань (жэньминьби) . 1юань-=10цзяо , 1 цзяо=10 фэней. В обращении находятся банкноты достоинством 1, 2, 5, 10, 50 и 100 юаней, 1, 2 и 5 цзяо и 1,2 и 5фэней. Курс юаня к доллару устанавливается государством. 1 USD= 6,8 юаня( данные на октябрь 2008г.) При наличии справки об обмене юани можно обменять на необходимую Вам валюту при выезде из страны. В отелях пункты обмена работают без выходных. Коммерческие банки работают с 8.00 до 17.00 в будние дни и с 8.00 до 11.30 по субботам.
Режим работы. В Китае принята 5-дневная рабочая неделя, суббота и воскресенье – выходные дни. Государственные учреждения работают с 8:00 утра до 17:00 с часовым перерывом на обед.
Единого графика работы магазинов нет. Государственные магазины работают ежедневно с 09:30 до 20:30, а частные нередко еще дольше. Рынки открываются рано утром. В частных магазинах и на рынках можно торговаться.
Транспорт. Метро - самый недорогой и безопасный транспорт. Билет сохраняйте до конца поездки, т.к. при выходе его нужно будет пропустить через считывающее устройство турникета. Часы работы : 5.00-22.30.
Удобным видом передвижения является такси. Его можно поймать на улице, у отеля или вызвать по телефону. Все такси имеют таксометры и кассовые аппараты. В каждом городе существует свой тариф , зависящий от класса машины и указываемый на заднем стекле или боковом стекле. В ночное время и за городом тариф может быть повышен. Иногда за проезд по некоторым улицам взимается дополнительная плата (например, новые магистрали, мосты, скоростные шоссе, въезды в зону аэропортов)
Связь. Два ведущих оператора сотовой связи –«China telekom» и «China Unicom».
Если ваша компания не предоставляет услуги роуминга в Китае, то вы можете купить там SIM –карту( стоимость –100 юаней). Минута местного разговора стоит 3 цзяо, зарубежного –4,8 юаня. Международные звонки из гостиниц очень дороги, лучше приобрести за 100 юаней телефонные кредитные карточки IP , дающие возможность позвонить с любого телефона по индивидуальному коду , или карточки IC ( для телефонов –автоматов).
Для звонков в Пекин: международный код Китая 86, Пекина 10, Шанхая 21, Шэньяна 24, России 007,
Новосибирск 383. Телефонная связь с Новосибирском из Пекина: 007 383 и номер абонента в Новосибирске.
Чаевые. Их принято давать только носильщикам и за лечебный массаж в гостинице, но не в ресторанах и не в такси, где вам обязаны дать сдачу.
Аптечка. Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. В летний сезон желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с цифровыми обозначениями. Чем выше цифра, тем выше уровень защиты. Не пренебрегайте головными уборами, находясь долгое время на солнце.
Меры предосторожности.
Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест общественного питания. В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах: некипяченой воды и свежевыжатых соков; свежих овощных и фруктовых салатов; фруктов, неочищенных перед употреблением; мороженого; кондитерских изделий с фруктовой начинкой; пищевого льда. Во всех случаях наличия признаков заболевания незамедлительно обращайтесь за медицинской помощью (необходимая информация содержится в тексте страхового полиса).
Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как туристские центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Деньги и документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без присмотра, особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади, лежит на пассажире.
Обычаи и порядки. Как гость Вы должны уважать и проявлять терпимость к обычаям страны, в которую прибыли. До посещения храмов или мечетей выясните существующие на этот счет правила. Соответствующую информацию Вы можете получить у гида, а также на информационных страницах наших каталогов. В целях недопущения возникновения нежелательных инцидентов российским гражданам рекомендуется: проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; быть терпеливыми, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к гражданам и руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.
